Asunto: Coronavirus (COVID-19) – Preparativos para las operaciones post-COVID-19: consideraciones y aspectos prácticos relativos a los sistemas de las comunidades portuarias, la ventanilla única y otras plataformas electrónicas de intercambio

A lo largo de la crisis por la COVID-19, los sistemas de las comunidades portuarias, la ventanilla única y otras plataformas electrónicas de intercambio han constituido elementos fundamentales de la infraestructura digital de las cadenas de suministro. El Secretario General ha recibido orientaciones elaboradas por la Asociación Internacional de Sistemas de Comunidad Portuaria (IPCSA) con el fin de determinar puntos clave para la planificación de la recuperación y normalización de sus operaciones.

ANEXO: PREPARATIVOS PARA LAS OPERACIONES POST-COVID-19

Repercusiones y lecciones aprendidas

• Menor resistencia: Transición facilitada a nuevos métodos de trabajo digitales.
• Prioridad máxima: Los proyectos de digitalización son ahora prioridad absoluta.
• Apoyo gubernamental: Incremento en el apoyo para digitalizar procesos administrativos.
• Productividad: El trabajo a distancia ha demostrado ser productivo para el personal.
• Continuidad: El funcionamiento remoto de sistemas (PCS, SW) es vital para la continuidad operativa.
• Herramientas de comunicación: La videoconferencia y reuniones en línea han sustituido eficazmente las reuniones presenciales.

Puntos clave para el entorno post-COVID-19

• Racionalizar: Determinar los aspectos y personas clave para normalizar actividades.
• Examinar: Registrar cambios operacionales y adaptar procedimientos continuamente.
• Revisar: Integrar las lecciones aprendidas (ej. trabajo desde el hogar) en las gobernanzas internas.
• Planificar: Establecer procedimientos de reuniones y soluciones de respaldo.
• Personas: Atender requisitos sanitarios y sociales del personal; disponer de personal de respaldo.
• Procesos: Reforzar autenticación y ciberprotección ante el aumento de accesos externos.
• Conectividad: Integrar cadenas de suministro más allá de la zona portuaria.
• Confianza: Fomentar cultura colaborativa en la comunidad.
• Pruebas: Ejecutar simulacros realistas de situaciones hipotéticas de crisis.
• Comunicación: Informar a la comunidad sobre la gestión de la crisis y continuidad del flujo de mercancías.
• Apoyo: Ofrecer formación en herramientas digitales para usuarios y empleados.

Principios fundamentales

• Tecnológicamente neutral: Uso de normas informáticas de acceso abierto para facilitar la adaptación a nuevas tecnologías.
• Normas internacionales: Aplicación de modelos de referencia de datos para simplificar el intercambio.